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Preguntas frecuentes
Antes de comprar
Resolvemos las dudas más importantes
¿Cómo compro y recibo mi producto?
Puedes comprar directamente desde la página o solicitar ayuda por WhatsApp. En productos digitales, la entrega se coordina de forma rápida y, cuando aplica, te guiamos con la instalación remota.
¿La instalación remota está incluida?
Sí, en productos de software compatibles ofrecemos asistencia remota para ayudarte con el proceso de instalación y activación. Solo necesitas internet estable y acceso al equipo.
¿Cuál es la diferencia entre licencia original y alterna?
La licencia original corresponde a una opción oficial del fabricante, recomendada para empresas o usuarios que buscan mayor respaldo formal.
La licencia alterna es una opción más accesible y funcional, pensada para uso práctico, con respaldo de instalación y soporte de Luctecno.
¿Qué debo verificar antes de comprar?
Antes de finalizar tu compra, revisa el sistema operativo, tipo de licencia, versión del programa, compatibilidad con tu equipo y si necesitas instalación remota.
¿La licencia se puede pasar a otro equipo?
En la mayoría de casos, una vez instalada o activada, la licencia queda vinculada al equipo donde se configuró. Si necesitas cambiar de equipo, consúltanos antes de comprar para orientarte correctamente.
¿Emiten factura?
Sí. Emitimos factura / RUC para clientes en Ecuador. Si necesitas factura, solicita los datos correspondientes al momento de la compra.
¿Qué respaldo tengo al comprar en Luctecno?
Recibes atención humana, asesoría antes de comprar, soporte postventa y acompañamiento en el proceso de entrega o instalación según el producto adquirido.
